產(chǎn)品功能比較 |
億恩云 |
X里云 |
售前與售后 |
7*24小時隨時聯(lián)系售前與售后 |
不懂技術,上手困難,只能聯(lián)系機器人 |
服務方式 |
在線QQ+7*24小時電話(售前客服+售后技術支持)+線上工單+移動端按需選擇 |
工單;400電話; |
溝通方式 |
一對一專屬客服;一站式解決問題直至結(jié)束;并可根據(jù)實際體驗對客服評論 |
每一次面對的都是陌生客服,或是機器人;經(jīng)歷無數(shù)次轉(zhuǎn)接 |
響應時間 |
60秒人工相應;專人對接+過程跟蹤+服務后反饋全過程貼心保姆級服務。 |
看運氣;快則十幾數(shù)十分鐘,慢則不了了之 |
支持方式 |
一對一提供專業(yè)技術指導;如果確實沒有維護力量可直接申請代維服務 |
出現(xiàn)服務需求,能得到的就是一堆鏈接或是非專業(yè)人士看不大懂的高大上的技術操作文檔 |
售后支持 |
除申請代維服務外,開通后,其他無任何額外費用;買億恩云,買的不僅僅是產(chǎn)品,更是服務 |
開通很便宜,后期各種支持又是各種費用;買產(chǎn)品很便宜,買服務很貴 |
選億恩云,真正60秒人工響應,1對1專屬客服,尊享保姆級服務
|