評價是一個持續(xù)的過程,并不能隨著項目的結束而結束,特別是ERP項目投資周期長、見效慢、間接價值和不可測價值高等特點,運行過程中的評價就可以起到補充、修正預期目標的作用,更加精確地理解其所產(chǎn)生的價值,為下一步建設提供參考。
運行管理評價時機一般選在ERP項目運行一個時期后進行,主要是整個建設過程進行總結,以實際的數(shù)據(jù)資料為基礎,重新衡量ERP項目的經(jīng)濟性,對投資行為及項目管理行為進行評論和分析,為以后相關的基礎上決策提供借鑒和反饋信息。這種評價的目的有:
一是對運行的ERP系統(tǒng)進行評價,通常要從系統(tǒng)開發(fā)本身,系統(tǒng)性能以及系統(tǒng)應用等方面考慮進行評價。如,功能方面要考察完整性、可靠性、適應性、可操作性、安全保密性等,從而為今后的維護活動奠定基礎。
二是檢查確定投資的ERP系統(tǒng)達到理想效果的程度,包括一次性投資、軟硬件比重、運行費用等,從而總結經(jīng)驗教訓,為新項目的宏觀導向、政策和管理提供信息。
三是衡量ERP實施在生產(chǎn)管理與物料管理中取得的效果。
四是對系統(tǒng)所需要追加的投資進行評估,包括項目在長期運行方面是否存在重大問題,以及是否適應企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的需要等。
其中生產(chǎn)管理應給予特別關注,生產(chǎn)計劃在企業(yè)內部來講是至關重要的。一個企業(yè)的生產(chǎn)計劃不準確,企業(yè)怎么能連續(xù)均衡地進行生產(chǎn),企業(yè)的資源怎么能進行有效地配置,企業(yè)的成本怎么能明顯地降低,利潤又怎么能大幅度地提升?而這一系列問題的解決,又離不開企業(yè)加強市場營銷,加強客戶關系管理,加強企業(yè)基礎管理,加強企業(yè)內外協(xié)同供應鏈管理等方面的因素。同時也很自然地體現(xiàn)在市場預測準確率、訂單準確率、計劃準確率和期量準確率等指標的變化方面。
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