馬太效應(yīng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)終結(jié)者還是金鑰匙

　　當(dāng)前，微博作為新興的營(yíng)銷(xiāo)載體受到廣泛使用的同時(shí)，“馬太效應(yīng)”帶來(lái)的不平衡，也讓不少營(yíng)銷(xiāo)者頗為頭疼。雖然微博用戶(hù)基數(shù)眾多，但是絕大多數(shù)微博缺乏足夠的影響力，難以成為營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)控的基礎(chǔ)，而相對(duì)稀少的意見(jiàn)領(lǐng)袖卻往往容易被實(shí)力雄厚的大公司所網(wǎng)羅。面對(duì)兩難的境地，企業(yè)要想要贏得這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)爭(zhēng)，關(guān)鍵還是在于如何用好“馬太效應(yīng)”這把雙刃劍。

　　隨著科技和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為目的的網(wǎng)絡(luò)形象優(yōu)化正在成為開(kāi)拓市場(chǎng)、增加企業(yè)美譽(yù)度的必要手段。而網(wǎng)絡(luò)形象優(yōu)化并非按照平衡原理進(jìn)行運(yùn)作，相反，其存在形式恰恰是與平衡原理背道而馳的“馬太效應(yīng)”。如微博，一個(gè)看起來(lái)非常草根的開(kāi)放平臺(tái)，但卻很容易被強(qiáng)勢(shì)資源所占據(jù)，盡管用戶(hù)眾多，發(fā)布內(nèi)容如恒河之沙，但是那些真正有影響力的內(nèi)容往往來(lái)自極少數(shù)的意見(jiàn)領(lǐng)袖。

　　這就是“馬太效應(yīng)”，即指強(qiáng)者以?xún)?yōu)勢(shì)占據(jù)更多有利因素使自己更加強(qiáng)大，而弱者則因競(jìng)爭(zhēng)能力不足而更加弱小的自然規(guī)律。最初出現(xiàn)在圣經(jīng)的寓言中，后來(lái)被社會(huì)學(xué)家應(yīng)用到整個(gè)社會(huì)學(xué)領(lǐng)域，用以描述兩極分化的社會(huì)現(xiàn)象。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，“馬太效應(yīng)”是指在一個(gè)經(jīng)濟(jì)圈中，實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)由于其盈利巨大，會(huì)獲得更多的完善企業(yè)管理和設(shè)施的資金以擴(kuò)大規(guī)模，從而贏得更大的知名度與美譽(yù)度，以此吸引更多的消費(fèi)者，再一次的獲得更大的利潤(rùn)。而實(shí)力較小的企業(yè)則會(huì)按照相反的路線，由于跟不上強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的步伐而被顧客群所放棄和淘汰，最終只能在逐漸衰弱的夾縫中生存。

　　“馬太效應(yīng)”的最初的成因是由“二八原理”的

　　不平衡性造成的。所謂二八原理是指無(wú)論在何種環(huán)境中，占有

　　決定權(quán)或主要地位的80%的部分是掌握在少數(shù)的20%

　　的人手中，而剩下的20%部分則掌握在其余的80%的

　　人的手中。

　　在網(wǎng)絡(luò)形象優(yōu)化的運(yùn)作系統(tǒng)中，微博是其主要的宣傳通道之一，而微博的宣傳效應(yīng)則嚴(yán)格的遵守著“馬太效應(yīng)”和“二八原理”的基本原則。微博是網(wǎng)絡(luò)使用者彰顯自我個(gè)性的平臺(tái)，故而由于其強(qiáng)烈的個(gè)性化特點(diǎn)，微博的關(guān)注度會(huì)相差巨大，如此一少部分的微博會(huì)受到大部分人的關(guān)注，導(dǎo)致這一部分微博所表述的意見(jiàn)和信息會(huì)影響一大部分人的思想，產(chǎn)生對(duì)大眾的主導(dǎo)作用(該環(huán)節(jié)既體現(xiàn)了少數(shù)人占多數(shù)控制權(quán)，多數(shù)人占少數(shù)控制權(quán)的“二八原理”)。同時(shí)這種對(duì)大眾的主導(dǎo)能力對(duì)使用微博的群體具有極強(qiáng)的拉攏作用，使得其影響力在這一范圍內(nèi)擴(kuò)大化，如此又會(huì)導(dǎo)致被關(guān)注度不平衡的加劇，令被支持的觀點(diǎn)更被支持、被抵觸的更被抵觸，往復(fù)循環(huán)，最終形成微博式的“馬太效應(yīng)”。在網(wǎng)絡(luò)形象優(yōu)化的過(guò)程中，充分的利用這一原理能夠有力的提高企業(yè)的美譽(yù)度，讓企業(yè)能夠獲得更大、更多、更堅(jiān)實(shí)的消費(fèi)團(tuán)體。

 

　　微博的“馬太效應(yīng)”

　　微博作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要途徑，其宣傳力度會(huì)直接影響到企業(yè)的知名度。一方面，正面的微博信息會(huì)促進(jìn)有利于企業(yè)的消息被大量關(guān)注，從而增加企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，在社會(huì)中樹(shù)立良好的企業(yè)形象，令其更容易被消費(fèi)群體接受和推崇。而有損企業(yè)形象的信息則會(huì)在有較高關(guān)注度的微博的主導(dǎo)作用下被大眾無(wú)意識(shí)的淡化，從而增加企業(yè)美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)形象優(yōu)化的目的。

　　另一方面，微博的“馬太效應(yīng)”也反映出營(yíng)銷(xiāo)的不平衡性，好的營(yíng)銷(xiāo)策略能夠帶動(dòng)顧客對(duì)商品的購(gòu)買(mǎi)氣氛，如此，企業(yè)就可獲得更多的資本用于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，以及產(chǎn)品的質(zhì)量提升與信譽(yù)保證，使得企業(yè)的美譽(yù)度大幅度提升，對(duì)商品的銷(xiāo)售和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)一步增強(qiáng)起到了錦上添花的作用。同時(shí)由于企業(yè)獲得的利益增加，高層管理人員和基層員工的收入、福利以及工作環(huán)境都能夠得到改善，從而令企業(yè)上下獲得更有生機(jī)的活力，在內(nèi)部精神方面促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。而失敗的營(yíng)銷(xiāo)策略則會(huì)導(dǎo)致推廣對(duì)象被消費(fèi)群體忽略或否定，降低企業(yè)的美譽(yù)度和信譽(yù)度，也易造成員工信心的喪失，使大量的人才外流，從而令企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)力。因此網(wǎng)絡(luò)形象優(yōu)化也是一把雙刃劍，正確合理的使用網(wǎng)絡(luò)形象優(yōu)化手段，才能將企業(yè)帶入良性的“馬太效應(yīng)”循環(huán)體系當(dāng)中

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