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凡客轉(zhuǎn)型 改“品質(zhì)不如廣告”形象

發(fā)布時間:  2012/7/30 17:11:58
 在市場份額排前10名的電商中,9家都加入了5月以來開打的“史上最猛價格戰(zhàn)”,而凡客誠品是惟一一家缺席者。一方面由于電商價格戰(zhàn)起于3C數(shù)碼領域;另一方面則由于凡客誠品已開始從“重營銷”向商業(yè)本質(zhì)轉(zhuǎn)型。昨日,記者從相關渠道獲悉,今年以來,凡客誠品20%的供應商已被精減。在業(yè)界看來,凡客誠品此舉意在提高商品品質(zhì),并增加企業(yè)對供應鏈的掌控力。

  供應商減少兩成

  據(jù)透露,截至目前,凡客誠品的供應商數(shù)量已減少20%。凡客誠品方面回應稱,此事屬實。并表示,產(chǎn)品質(zhì)量問題及管理方面存在的不足,成為凡客誠品與幾十家供應商停止合作的主要原因。“比如衣物的金屬配件,凡客誠品要求所銷售的產(chǎn)品中不含有大于0.2毫米的非原輔料金屬物。作為貼身穿著的衣物,這些物品會嚴重威脅到顧客的人身安全,所以凡客誠品做出了要求供應商嚴格管理的一整套制度和標準。”凡客誠品相關負責人表示,這也是取消許多供應商合作的主要原因之一。

  據(jù)凡客誠品相關負責人介紹,去年7月,凡客誠品進行了內(nèi)部組織結(jié)構調(diào)整,一直延續(xù)到目前才暫告一段落,成立了六大事業(yè)部、四大生產(chǎn)中心。事業(yè)部負責產(chǎn)品規(guī)劃、銷售規(guī)劃、營銷規(guī)劃;生產(chǎn)中心按照產(chǎn)品種類劃分,負責聯(lián)系供應商生產(chǎn)制造,改變了以前事業(yè)部壟斷生產(chǎn)到銷售全過程的格局。“生產(chǎn)中心獨立于事業(yè)部,并由質(zhì)檢中心進行質(zhì)量把控,每件產(chǎn)品都經(jīng)過3道質(zhì)檢最終入庫。”該負責人表示,為提升品質(zhì),凡客誠品摒棄了“求多”的思路,從去年秋冬就開始對供應商進行整合與優(yōu)化。今年秋冬產(chǎn)品線的供應商數(shù)量會減半至150家左右。對此,該負責人解釋稱,這并非像外界猜測的那樣,借調(diào)整之機征收費用,而是出于企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整。

  加強品質(zhì)提升

  正見品牌顧問項目總監(jiān)林一凡認為,相對于其他電商企業(yè),凡客誠品對零售環(huán)節(jié)的掌控力最強,但在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)相對缺乏掌控力。“這次整合供應商,可能出于對商品品質(zhì)的提升和成本控制的考慮,也就是在不放松‘銷’的同時強化‘產(chǎn)’。”

  在今年初的年會上,凡客誠品CEO陳年曾表示,今年是凡客誠品“品質(zhì)提升”重要的一年,并對數(shù)家優(yōu)秀供應商頒發(fā)“2011年度供應商大獎”。這也是凡客誠品供應商首次浮出水面。記者了解到,凡客誠品從今年起開始推進面、輔料的指定工作。比如凡客誠品休閑褲的代加工廠與優(yōu)衣庫和H&M相同,選用YKK的拉鏈,吊牌則與美國500強企業(yè)艾利合作。

  陳年認為,加工制造業(yè)的合作伙伴對凡客誠品來說極為重要。“尤其像申洲、夢娜這類遵守規(guī)則成長起來的典型公司,非常了不起。他們品質(zhì)的穩(wěn)定性以及與國際一線品牌合作的互信很重要�,F(xiàn)在,凡客誠品更加追求的是穩(wěn)中有進。”有業(yè)內(nèi)人士向記者透露,夢娜作為凡客的重要合作伙伴,一年訂單量不低于1億元。

  扭轉(zhuǎn)“重銷輕產(chǎn)”印象

  在業(yè)界看來,與獨立B2C爭相開放平臺調(diào)整戰(zhàn)略類似,一向以廣告?zhèn)鞑ヒ婇L的凡客誠品,在今年的“電商洗牌年”開始從“偶像派”向商業(yè)本質(zhì)轉(zhuǎn)型。

  此前,凡客誠品善于利用新傳播方式、重金打廣告的形象深入人心。從“凡客體”到“有春天,無所畏”,凡客誠品成為街頭巷尾名副其實的廣告大戶。但商品品質(zhì)不如廣告創(chuàng)意的陰影也一直揮之不去。在林一凡看來,“重銷輕產(chǎn)”是電商行業(yè)普遍存在的通病。

  為扭轉(zhuǎn)形象,陳年下定決心提升商品品質(zhì)及企業(yè)形象。凡客誠品相關負責人接受記者采訪時也表示,對低成本的要求不能靠降低商品質(zhì)量來實現(xiàn)。從重營銷到重品質(zhì),被認為是凡客誠品回歸商業(yè)本質(zhì)的表現(xiàn)。


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