案例分析：如何真正和購物者“打成一片”

    1、簡單的首頁，更便于鎖定目標(biāo)

    上圖是國外一個電商網(wǎng)站，它的首頁就非常的簡單，把產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的分類，當(dāng)用戶訪問的時候就不會因為繁雜的圖片產(chǎn)品猶豫不決，不知道應(yīng)該進(jìn)入那個連接頁面。比如國內(nèi)的電商網(wǎng)站，剛進(jìn)入首頁，的確是不錯，琳瑯滿目的產(chǎn)品介紹，多種多樣的產(chǎn)品類別，但是這讓用戶很難找到自己想要的東西。

    2、符合用戶的習(xí)慣才能用戶交朋友

    這是兩種不同交流方式，第一種是在用戶購買商品之前就可以進(jìn)行的評論功能，在使用的時候不僅可以評論相關(guān)的商品而且還可以想銷售商進(jìn)行提問，銷售商會在第一時間解答用戶的問題，好像是在社交網(wǎng)站上和用戶進(jìn)行交流一樣。

    那么相比較之下，第二種評論方式就比較欠缺這種互動性，它需要用戶在購買商品之后才能進(jìn)行相應(yīng)的評論功能，并且只能作評論工作，如果你體問題的話，當(dāng)你忘記這個問題之前，相信你是不會得到回應(yīng)的。

    3、為用戶提供專業(yè)的建議

    這是一個和戶外旅行相關(guān)的排行版，如果用戶在購買戶外運(yùn)動產(chǎn)品的時候，不知道應(yīng)該如何挑選，那么可以在這樣的頁面看看相關(guān)專家的意見，并且 還能欣賞到他們戶外運(yùn)動的一些照片。

    4、給用戶講故事勝過介紹產(chǎn)品性能

    這是一個博客列表，但是這個列表是在這個電商網(wǎng)站中國的一部分，點擊導(dǎo)航中的“博客”，我們就可以訪問到這個頁面，這里并不是一個產(chǎn)品介紹頁面，更多的是一些平凡的小故事，當(dāng)用戶看完這些故事之后，他們會從心里慢慢接受并且喜歡上這件產(chǎn)品。

    用戶體驗很難實現(xiàn)嗎？網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率難以提升嗎？其實并不是，只是你沒有真正的把消費者當(dāng)成你的朋友，在你的眼中，它或許只是一個向你付錢購買東西的機(jī)器而已。

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