電子商務平臺進行社區(qū)化營銷的解決辦法

　　不管是阿里巴巴還是淘寶，馬云選擇的是建立強大的產(chǎn)品評論機制，讓用戶能夠像在市場上買東西一樣，及時對產(chǎn)品的質(zhì)量和外觀等各項指標進行及時的反饋和評價，促進商家和客戶之間的互動，至于垂直行業(yè)網(wǎng)站，比如說中國鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)作為鋼鐵行業(yè)的在線交易平臺，由于鋼鐵產(chǎn)品的特殊性，光通過圖片等基本信息無法良好的確定用戶的特殊需求;他們選擇的是建立強大的社區(qū)來作為補充，在社區(qū)這種完全開放的平臺上，商家可以詳盡的介紹自己的企業(yè)和產(chǎn)品，用戶可以將自己的特殊需求形勢通過平臺進行發(fā)布，再由系統(tǒng)進行初步的推薦，然后雙方進一步的就買賣資源進行談判，這期間就不再需要電話、QQ等額外的手段。

　　這就是電子商務的社區(qū)化運營，其和社區(qū)電子商務化不同的是，各自的平臺有所差異，電子商務社區(qū)化主要是在基于電子商務系統(tǒng)的基礎上，開發(fā)新的輔助平臺進行優(yōu)化其本身的不足;而社區(qū)化電子商務則是基于擁有龐大用戶群體的社區(qū)網(wǎng)站上開發(fā)在線交易功能。就目前來說，社區(qū)化電子商務更多的運用在生活資料領域，像鋼鐵這類生產(chǎn)資料領域還不現(xiàn)實;這是由用戶群體的互聯(lián)網(wǎng)化特性所決定的。

　　國人都有隨到隨寫的特性，每到一個地方，都喜歡自己留下點東西，社區(qū)也就是針對這個特性而誕生壯大的，而在缺少交流互動的現(xiàn)階段電子商務方面，利用社區(qū)的開放性進行補充無疑是最節(jié)省的。不但平臺能夠借助社區(qū)的互動性增強用戶的粘度，也讓用戶在進到你這個電子商務平臺有事可做，不至于轉身就走。

　　相信做電子商務的人都知道，特別是單純的電子商務平臺，前期的人氣總是很難聚集起來，用戶認為你平臺上產(chǎn)品太少，顯得沒規(guī)模，不愿意來;供貨商嫌棄你這個平臺才建的，沒什么人氣，我將產(chǎn)品放上去也沒人關注，由此造成惡性循環(huán)，常規(guī)的解決辦法就是大量的打廣告做宣傳，有些初建的電子商務平臺甚至不惜花費數(shù)億元的巨資去電視報紙到上做推廣，泛行業(yè)平臺這種方式還好些，如果是垂直行業(yè)平臺則其中90%的資金會浪費掉，因為目標用戶的集中度不夠。

　　這種平臺如果建立相配套的社區(qū)跟進運營，基本上在一段時間后能夠解決這個問題。通過社區(qū)對行業(yè)話題的炒作，對行業(yè)的跟進，加強信息的互動交流，不論是商家還是用戶，一個行業(yè)內(nèi)的免費交流社區(qū)無疑是讓他們多了一塊做了解、交流信息的土壤;何樂而不為!就是在這種不斷的交流過程中，自然而然的就能在初期聚集客觀的人氣。

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