全球化、服務化、精細化、協(xié)同化、綠色化、智能化已經成為全球制造業(yè)的發(fā)展趨勢。目前感受最為迫切的是制造業(yè)信息化的前端走向移動化，后端走向云計算。而且，互聯網的普及及智能手機的應用，正改變著人們的工作和生活方式，所以，一種良好的客戶體驗對企業(yè)信息化是個非常大的挑戰(zhàn)。其中最為重要的是高科技的簡單化，而不是越來越神秘、不知所措，高科技應該更加智能和簡單，增加人體的交互。

需求與趨勢

我國制造業(yè)信息化面臨幾大需求和發(fā)展趨勢，首先，集團型制造企業(yè)信息進入綜合集成與協(xié)同應用實質性階段；

綜合集成與協(xié)同不是一個新理念而是一個老理念，對于企業(yè)來講，真正做到互聯互通高度集成的非常少。企業(yè)在長期信息化過程中形成了諸多的信息孤島，許多企業(yè)財務、業(yè)務一體化尚未實現，更談不上分析、控制。企業(yè)特別需要提供包括規(guī)劃、咨詢在內的整體解決方案的一站式服務。因此，對于軟件廠商來講，如何從一個產品供應商向綜合、集成、協(xié)同的方案供應商轉變是軟件廠商的工作重點和挑戰(zhàn)。

第二，集團管控模式進一步深化；集團管控模式現在已經深入人心，其特征表現為財務業(yè)務一體化、業(yè)務協(xié)同、全員參與和智能決策。集團管控的需求發(fā)生了三個方面的變化，一集團管控的重心正在從總部下移到產業(yè)單位；二從管控到精細化運作，資源的共享；三從注重效率到注重效益，搞有效益的信息化，再到注重業(yè)務模式的創(chuàng)新。其中，云計算、物聯網等新技術的應用，又將催生新的業(yè)態(tài)和新的服務模式，進一步推動集團管控模式的發(fā)展和延伸。

第三，制造資源和制造能力走向服務化，云計算成重要支撐；我國制造企業(yè)要向服務型制造轉型，實現集約化，邁向全球價值鏈高端，需要發(fā)展新的先進制造模式——云制造，云計算是重要的支撐。

第四，中小企業(yè)加速融入產業(yè)鏈的需求，推動公共服務平臺大發(fā)展；中小型企業(yè)需求并不簡單，中小企業(yè)行業(yè)特征明顯，行業(yè)需求差異化；需求變化快、個性化，管理流程差異化；而且，資金投入有限，信息化人才不足。公共服務平臺是破解中小企業(yè)信息化難題的解決之道。

第五，云計算為信息技術產品供應商轉型帶來戰(zhàn)略機遇；“十二五”期間科技部大力發(fā)展服務平臺建設，云計算使公共服務平臺的技術架構更加成熟，商業(yè)模式逐步清晰，云服務理念也逐漸被認可和接受，云計算將成就服務平臺大發(fā)展，推動中小企業(yè)信息化取得新突破。

產品供應商向服務提供商轉型的途徑

圍繞大型集團企業(yè)和中小企業(yè)發(fā)展的迫切需求，推動制造業(yè)由生產型制造向服務性制造轉變，迫切需要持續(xù)推進制造業(yè)信息化工程，信息技術提供商將發(fā)揮關鍵作用。

作為被服務對象的制造業(yè)企業(yè)要轉型升級，信息技術提供商同樣也要強化信息化服務的理念，要向服務提供商進行轉變，主要通過兩個途徑：一是由產品提供商向包括IT規(guī)劃、咨詢服務在內的綜合解決方案提供商轉變；二是由傳統(tǒng)軟件提供方式（On-premise）向云模式（Hosted/SaaS）遷移。

第一，由產品提供商向綜合解決方案提供商轉變；為滿足用戶對“問題分析+戰(zhàn)略規(guī)劃+方案設計+產品開發(fā)+項目實施+業(yè)務外包+人才培訓”的一體化需求，信息技術提供商應向用戶提供包括IT規(guī)劃、咨詢服務在內的綜合解決方案，并和用戶建立單一聯系，著力打造全業(yè)務綜合集成服務體系。

第二，由傳統(tǒng)軟件提供方式向云模式遷移；軟件提供商應根據客戶的具體需求和應用場景以及自身在產業(yè)鏈中的角色定位，選擇合適的遷移路線