推行快遞實(shí)名制,這對(duì)顧客是一種新的要求,需要得到顧客的理解和配合。如果宣傳工作到位,快遞企業(yè)服務(wù)水平能夠同步跟進(jìn),顧客沒(méi)有后顧之憂(yōu),一般顧客會(huì)予以配合的。反之,快遞企業(yè)以安全為名,不保護(hù)顧客的隱私,推行快遞實(shí)名制就難以順風(fēng)順?biāo)?/div>
國(guó)家郵政局方面表示,2014年將首先在北京、廣東、西藏、云南、新疆等省市區(qū)推行寄遞服務(wù)實(shí)名制,寄件人必須提供真實(shí)地址、姓名,并提供相關(guān)身份證明,并逐漸在全國(guó)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。
汽車(chē)撞到墻知道要拐了,鼻涕流到嘴里知道要甩了。毒快遞致人傷亡事件的發(fā)生,暴露出快遞業(yè)管理上的漏洞,民眾為此付出了沉重代價(jià)?,F(xiàn)在,國(guó)家郵政局將在部分地區(qū)推行寄遞服務(wù)實(shí)名制,這種痛定思痛,來(lái)得實(shí)在太遲了。
推行快遞實(shí)名制,這對(duì)顧客是一種新的要求,需要得到顧客的理解和配合。如果宣傳工作到位,快遞企業(yè)服務(wù)水平能夠同步跟進(jìn),顧客沒(méi)有后顧之憂(yōu),一般顧客會(huì)予以配合的。反之,快遞企業(yè)以安全為名,不保護(hù)顧客的隱私,推行快遞實(shí)名制就難以順風(fēng)順?biāo)?
推行快遞實(shí)名制,要求寄件人必須提供真實(shí)地址、姓名、身份證等相關(guān)證明,快遞企業(yè)輕而易舉就可掌握寄件人的隱私或信息資料。如果快遞企業(yè)管理出現(xiàn)漏洞,顧客的隱私或信息資料就很容易流失,以致帶來(lái)不必要的麻煩。如果快遞企業(yè)內(nèi)部有人心術(shù)不正,出售或利用顧客的隱私資料生財(cái),那么對(duì)顧客的危害性就更大,這樣的快遞實(shí)名制,就會(huì)成為“損民制”、“失民制”,讓顧客付出代價(jià)。
推行快遞實(shí)名制責(zé)人也要責(zé)己,不能只有對(duì)顧客提出的必須要求,更要有對(duì)自己提出的必須要求。比如,快遞企業(yè)需要向顧客做出承諾,會(huì)保護(hù)好顧客隱私,決不讓顧客提供的真實(shí)地址、姓名、身份證等相關(guān)證明泄密。如果發(fā)生泄密事件,不僅會(huì)承擔(dān)精神和經(jīng)濟(jì)損失,而且還要承擔(dān)法律責(zé)任,不讓顧客作出無(wú)謂犧牲。
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