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上周末剛剛結(jié)束的央視3·15晚會(huì)用小品的方式還原了三種詐騙方式:第一為普通電話詐騙;第二為騙子在獲取個(gè)人信息后施行的電話詐騙;第三則是利用微信朋友圈進(jìn)行的詐騙?,F(xiàn)場小品演示表明,人們?nèi)缃駥η皟煞N騙術(shù)都有了很強(qiáng)的防備心理,騙術(shù)難以施展。但基于社交網(wǎng)絡(luò)的微信朋友圈詐騙,迷惑性更強(qiáng)。
晚會(huì)引用的微信詐騙案例是之前真實(shí)發(fā)生過的:詐騙者在微信朋友圈發(fā)起領(lǐng)養(yǎng)流浪狗的活動(dòng),取得信任后,再利用同情心要求對方付費(fèi)。
微信最近一直在打擊日益猖獗的微信朋友圈營銷,為此,還剛剛封殺了一批公共賬號的大號。也對很多超過一萬好友的賬號進(jìn)行封殺和管制。但即使如此,還是不能根本解決朋友圈營銷的問題。我想這是和微信的雙向社交本質(zhì)所決定的。
微信是一個(gè)封閉的雙向溝通的社交平臺(tái),有幾個(gè)功能,通訊是基本功能。這個(gè)像美國的Whatsapp,解決的是人和人之間的同步溝通問題。朋友圈有點(diǎn)像Instagram+Facebook,是一個(gè)異步的社交網(wǎng)絡(luò),而公共賬號類似微博和Twitter。微信的基礎(chǔ)是通訊,因?yàn)橥ㄓ崯o可替代,所以朋友圈和公眾號也就順帶火了起來。
但是這個(gè)架構(gòu)有一個(gè)問題,在最開始的時(shí)候微信是基于通訊錄和QQ增加用戶(手機(jī)通訊錄是絕對的熟人),而逐漸演變成陌生人第一次認(rèn)識(shí)開始先交換微信,再考慮交換手機(jī)。加上各類群很容易把陌生人拉在一起,這就造成了微信已經(jīng)遠(yuǎn)離了熟人圈,也就為各類營銷和騙子帶來了成長的土壤。雖然微信也提供朋友圈屏蔽功能,但操作起來還是略微有些麻煩。
微信把whatsapp,instagram,facebook,twitter四種模式融入一體有一個(gè)缺點(diǎn),就是忽視了人在不同場景下的社交屬性。比如:
微信上你有一個(gè)朋友或者同事,作為要討論工作或者哪里吃飯,微信的即時(shí)溝通屬性是必不可少的;但是這個(gè)熟人有可能同時(shí)在朋友圈賣包來賺錢?;谂笥训男湃?,可能就上當(dāng)買了一個(gè)假包;或者如同3·15晚會(huì)演的那樣,上當(dāng)為領(lǐng)取流浪狗捐錢;除了少數(shù)人是知假賣假外,也有很多情況是被誤導(dǎo)了。比如朋友有可能是處于好心在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)流浪狗的信息,但因?yàn)槭桥笥寻l(fā)的,你也就不假思索相信了。
這樣的尷尬是微信的雙向封閉的特性決定的,換而言之,一個(gè)需要不斷聊天和溝通的對象并不一定代表我們要關(guān)注他的生活或者他發(fā)的內(nèi)容。或者一個(gè)經(jīng)常創(chuàng)造出優(yōu)秀內(nèi)容的人并不必然是需要加為雙向好友的。舉個(gè)例子,因?yàn)楣ぷ?,你需要添加一個(gè)身處在外地甚至異國的同事為微信好友方便溝通,但他工作外的生活實(shí)際是跟你無關(guān)的。他分享的餐廳你這輩子也不會(huì)去,甚至你這輩子也不需要跟這個(gè)同事見面。
這是為什么在美國,whatsapp至今很干凈,用戶把whatsapp和其他用的instagram,facebook,twitter都分的很開。Whatapp就是即時(shí)的溝通;Facebook因?yàn)槟吧糜烟啵斐尚畔⑦^雜開始被用戶拋棄;Twitter用來獲得最新最I(lǐng)n的信息;Instagram分享生活點(diǎn)滴;年輕人會(huì)用即閱即焚的Snapchat;而商務(wù)人士則用LinkedIn。美國人對于信息選擇非常挑剔,這也是微信國際化的難題。
因?yàn)榇笠唤y(tǒng)的架構(gòu),微信在信息上的缺點(diǎn)在于自凈能力不夠強(qiáng)。在微博上,一個(gè)被證偽或者過時(shí)的消息很快就不會(huì)有人再轉(zhuǎn)發(fā)。這是因?yàn)槲⒉┑慕Y(jié)構(gòu)根本是圍繞著“信息”本身,但是微信的根本結(jié)構(gòu)是圍繞著“人和人的關(guān)系”。
微博一條過時(shí)的消息可能在微信朋友圈,各類群會(huì)反復(fù)出現(xiàn)。這是因?yàn)槲⑿诺男畔⑻?,每個(gè)人都在微信中有著復(fù)雜的各種雙向和多向關(guān)系,隨便搬一搬都會(huì)造成信息的冗余。在微博上,因?yàn)楣_,發(fā)布信息的人會(huì)對自己的言論更小心,另外有虛假信息,也可以通過轉(zhuǎn)發(fā)中用戶的轉(zhuǎn)發(fā)語和評論獲得其他用戶對這個(gè)信息質(zhì)量和真?zhèn)蔚呐袛?。在微信中,因?yàn)槭欠忾]環(huán)境,用戶看不到這條信息的所有評論,這就給騙子帶來可乘之機(jī)。正是由于自身體系的封閉,使得微信在私密社交的同時(shí)也伴隨著假貨、詐騙等案例,且無從被追查、追責(zé),淪為有害信息垃圾場。
微信解決這個(gè)問題辦法在于適度的收縮,做減法,過多的信息加上我們的父母都進(jìn)駐了朋友圈,會(huì)讓微信變成下一個(gè)逃離對象嗎?