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進(jìn)入2014,跨境熱還在持續(xù)。隨著政策利好推動(dòng),越來越多的中小企業(yè)也希望參與其中。為應(yīng)對(duì)廣大電商的需求,億恩IDC資訊分享一篇中小企業(yè)做跨境電商的幾個(gè)關(guān)鍵,從物流、倉儲(chǔ)、平臺(tái)、人才方面闡述。
物流:4方面選擇合適的物流公司
主要從四個(gè)方面去衡量這個(gè)物流公司是否適合自己。
首先,看公司的歷史。
其次,看公司的服務(wù)渠道是否全面。不同的貨物需要選擇不同的物流方式,例如小包就有兩公斤的限制。物流公司渠道廣泛,商家就不需要再去尋找其他物流公司并作出判斷。另外,在一個(gè)物流公司發(fā)貨越多,能夠享受的服務(wù)也越多。
再者,看價(jià)格。物流費(fèi)用會(huì)侵蝕賣家的利潤,所以價(jià)格是賣家最為關(guān)心的。但一味的壓低價(jià)格,會(huì)帶來嚴(yán)重的后果,例如:操作異常,丟包,派送時(shí)效不穩(wěn)定等等。只追求經(jīng)濟(jì)效益,必然會(huì)損害客戶體驗(yàn)。絕大多數(shù)賣家只有在這方面吃過虧才會(huì)有所領(lǐng)悟。
最后,看公司的整體實(shí)力。例如網(wǎng)點(diǎn)分布是否夠廣,是否有一套無縫對(duì)接上下游的系統(tǒng)等。
倉儲(chǔ):注意海外倉的風(fēng)險(xiǎn)
必須明確的是,不是所有的商品都適合做海外倉。海外倉適合那些價(jià)格高,體積大,易碎,傳統(tǒng)物流渠道不能走的(電池、粉末等)貨物。
做海外倉還需要考慮商家本身的資金實(shí)力以及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。因?yàn)楹M鈧}有一個(gè)特點(diǎn),發(fā)出去容易,回來難。回來的貨算進(jìn)口,很多時(shí)候回來的運(yùn)費(fèi)和海關(guān)關(guān)稅的成本會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過貨值本身。這個(gè)產(chǎn)品在這個(gè)國家是好賣,但也不是全能賣的了,沒能賣掉的貨,就形成庫存損耗了。
平臺(tái):三方平臺(tái)+自建商城巧妙結(jié)合
對(duì)剛涉足跨境電商的商家來說,建議先選擇第三方平臺(tái)。第三方平臺(tái)有成熟的規(guī)則,這些規(guī)則是建立在平臺(tái)方長期的經(jīng)驗(yàn)積累基礎(chǔ)之上的。它首先最能保護(hù)買家們的利益,然后最大程度保持公平競爭。
對(duì)賣家而言,第三方平臺(tái)的好處就是流量可以不花錢,壞處是你玩的越大,你的戰(zhàn)略隱患越大。難說哪天,你的一個(gè)不經(jīng)意的錯(cuò)誤,把你店關(guān)了。
不過,這些隱患對(duì)自建商城的跨境B2C來說并不存在,因?yàn)樽越ㄉ坛遣⒉磺罅髁慷谟谧銎放票硶?。如果用戶在網(wǎng)上能夠搜你的品牌,會(huì)感覺你的品牌是有基礎(chǔ)的,對(duì)于記住并信任你的品牌有好處。自建商城的意義絕對(duì)不能簡單理解成銷售,因?yàn)樵诰€就意味著處于在推廣和信息傳播的狀態(tài),因此第一功能是信息傳播,其次才是成交。
我們也看到很多商家把第三方平臺(tái)和自建B2C商城做了一種很巧妙的搭配:在發(fā)貨的包裹里放一張B2C商城的宣傳單,這樣也實(shí)現(xiàn)了自有商城的免費(fèi)推廣。
人才:搭建團(tuán)隊(duì),先把自己考慮進(jìn)去
搭建跨境團(tuán)隊(duì),首先不要寄希望于來一個(gè)人才把這事兒全給你打理清楚了。如果你不了解電商,就永遠(yuǎn)沒辦法把握人才。如果是做第三方平臺(tái),那就需要先花一周時(shí)間去了解平臺(tái)規(guī)則,。對(duì)商家來說,你應(yīng)該知道哪些規(guī)則需要遵守,當(dāng)你招人面試的時(shí)候,才知道對(duì)方靠不靠譜。單純靠人推薦,是有點(diǎn)偷懶的意思。
其次,不要把銷售寄希望于懂平臺(tái)操作的人。懂平臺(tái)操作是必須的,但也要有人懂產(chǎn)品。懂平臺(tái)操作的人不一定懂描述,不一定能拍好圖片。所以很多成功的傳統(tǒng)企業(yè),老板自己就很懂,他們的成功,都是從基礎(chǔ)做起。所以在團(tuán)隊(duì)配置上,一定要把自己考慮進(jìn)去。未來一定是缺哪塊補(bǔ)哪塊。