微信運營關(guān)鍵數(shù)據(jù)有哪些？

對于微信運營人員來說，一般最關(guān)注的數(shù)據(jù)是粉絲數(shù)和閱讀量，我喜歡問他們兩個問題——

第一個問題：現(xiàn)在淘寶上刷粉絲刷閱讀量的服務多了去了，如果你的微信運營人員去購買這個服務了，你怎么查出來？

第二個問題：如果你通過開展活動（比如投票），預算5K，短期內(nèi)粉絲增加了2W，但是這2W不取消關(guān)注，后續(xù)也不看你的微信號。請問你這2W粉和淘寶上買的僵尸粉有什么區(qū)別呢？

閱讀量和粉絲數(shù)只是我們做微信運營的附屬品——我們是希望通過優(yōu)質(zhì)的微信運營給用戶提供良好的服務，讓服務吸引用戶關(guān)注和閱讀。所以，數(shù)據(jù)應該更側(cè)重于“衡量服務是否優(yōu)質(zhì)”，而非“衡量最終的結(jié)果“，不然只追求結(jié)果會掩蓋非常多的問題。

那么，哪些數(shù)據(jù)才是衡量服務是否優(yōu)質(zhì)的呢？打開率，轉(zhuǎn)發(fā)率和轉(zhuǎn)化率。

如何提高文章打開率？

1，標題黨

該做標題黨的時候，一定要做標題黨！再優(yōu)質(zhì)的文章和內(nèi)容，在朋友圈呈現(xiàn)在用戶的時候，也只能是標題。

我曾經(jīng)做過幾次A/B測試（相同的文章，配上不同的標題，以預覽版群推相同的微信群），標題黨帶來的打開率相差4、5倍很常見。

2，群推

群推更像是用人工干預的手段去提高打開率，在用戶精準且活躍的微信群群推廣，并且配上吸引人的話術(shù)，也是是能夠提高文章的打開率的。

3，活躍粉絲數(shù)

不管你信不信，即使你的微信文章內(nèi)容的確有可讀性，但是一個新粉從關(guān)注到漸漸不看你的文章推送，周期大概是3—6個月。每個人的時間是有限的，他愿意分配多少時間給你，取決于他對你的粘性。社會化營銷的爭奪于運營，都是在用一切辦法搶占用戶每天24小時的時間。

所以對于任何一位微信運營者而言，活躍粉絲數(shù)很重要！

用什么方式能比較好的增加用戶粘性，提升活躍粉絲數(shù)？社群！比如類類用上班之余做了40個微信群和QQ群，群里16000多人。有了社群，大家都樂意通過社群分享獲得的信息，這種到達率顯然遠大于你的某一篇可能被海量信息流覆蓋的文章推送。

4，品牌

品牌一個微信號整體呈現(xiàn)的品質(zhì)和形象。比如，我知道某個公眾號一直都致力于推送某個領域的精品文章，“XX出品，必屬精品”，優(yōu)良的品質(zhì)已經(jīng)被你認可，你是不是更愿意偶爾到這個公眾號里逛一逛？

5，剛需

你的微信號究竟能提供給用戶什么獨特的東西？這個才是提高微信號打開率的終極法寶，讓你的文章不可替代性，讓你的內(nèi)容在某一垂直和領域有他獨到的地方。

比如如果我最近想要學習一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的知識，一些互聯(lián)網(wǎng)營銷的東東，我可能會去饅頭商學院逛逛；如果我最近想看點職場的東東，可能會去領英中國逛逛；如果我想聽聽吐槽，解解悶氣，我就去看咪蒙好了。

再比如，如果你平時有經(jīng)常關(guān)注姑婆那些事兒，你會發(fā)現(xiàn)我們很在意講解APP推廣文章的比例，比如上周就推送了“CP如何甄別渠道作弊”“APP如何通過優(yōu)惠券進行推廣”，就是要突出我們在APP推廣領域的垂直型或者說剛需。

如何提高文章轉(zhuǎn)發(fā)率？

1，紅包轉(zhuǎn)發(fā)

這我就不多說了。如果你和我一樣，經(jīng)常加一些微信群的話，你就會發(fā)現(xiàn)。公司出了一個什么活動或者文章，在傳播初期為了加速傳播，一般都會采用紅包推廣的方式。

當然，發(fā)紅包也已經(jīng)有了各種優(yōu)化的方法，如何用較少的錢，帶來較大的轉(zhuǎn)發(fā)量，如何讓轉(zhuǎn)發(fā)的文章最大化覆蓋人群，如何杜絕拿了紅包不轉(zhuǎn)發(fā)的情況，作為一個資深紅包狂魔，這個可以下次單獨寫一篇文章來分享……

2，活動

你有參加一些線上活動比如某個微信群講座，請問他要求你報名的時候做一件什么事情？**。

3，從眾

如果你周圍的朋友同事都發(fā)了，你會不會發(fā)呢？反正如果我的同事都轉(zhuǎn)發(fā)了文章，我不發(fā)好像顯得我不支持他的工作，所以……

如果你的老板轉(zhuǎn)發(fā)了，你會不會轉(zhuǎn)發(fā)呢？

4，文章質(zhì)量——最終解決辦法

社會化營銷中，讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)的因素普遍是適用的。一篇文章能否讓用戶自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)，一般會是這樣幾個因素造成的——

1）喜聞樂見：有趣，吐槽，別人比我慘……

2）有我：能展現(xiàn)我是一個好人，有B格，有品位，有意思，有正義感……

3）有用：獨特的視角，方法論，前因后果，細節(jié)（案例）……

舉個例子，李叫獸很有名的那一篇文章《X型文案和Y型文案》，你有想過為什么他會火么？因為有用啊，那為什么大家覺得文章有用呢？

如何提高文章轉(zhuǎn)化率？

1，調(diào)研

如果你開展一個活動，比如網(wǎng)上培訓課程吧。課程的主題設置什么，定多少價位合適，這些都是非常影響轉(zhuǎn)化率的。這時候怎么做呢？利用微信號的社交性進行調(diào)研——通過和核心用戶私聊的定性調(diào)查，通過網(wǎng)上調(diào)查問卷的定量調(diào)查，都是能夠有效提升轉(zhuǎn)化率的方式。

2，互動

一個會賣萌，會陪用戶聊天的妹子，是讓人很難有抵抗力的。無論是微信小助手通訊錄里的用戶，還是微信后臺等，充分利用好和用戶互動的窗口。

3，線上線下結(jié)合

開始運營微信號的時候，一位運營大牛對我說：一個真實有效，且愿意和你互動的用戶，他的價值要超過100個沉默的你不了解的用戶。所以他說，微信號的運營，一定要線上線下結(jié)合，讓核心用戶從微信號的背后走出來，而當你能和他們面對面的時候，這部分用戶也將會是你做下一階段轉(zhuǎn)型時最支持你的用戶。

4，稀缺

稀缺，并不是饑渴營銷。而是說將門檻提高，讓bonus更誘人，也讓用戶更重視。一個499誰都可以參加的課程，于我的吸引力，是沒有799但是對于學員有篩選，有要求的課程有吸引力的。

5，打造IP

這一塊要等后續(xù)再詳細說。大多數(shù)微信號都有其靈魂人物，如吳曉波之于吳曉波財經(jīng)，羅振宇之于羅輯思維，張德芬之于張德芬，秋葉大叔之于秋葉PPT，王欣之于饅頭商學院，大多數(shù)靈魂人物就是一個IP，如何讓IP人物提高轉(zhuǎn)化率，這一塊還需要再想想。

寫在最后

如果你問怎樣漲粉的時候，我覺得最好的方式，還是通過投票，病毒式H5，紅包，跟蹤熱點等方式，覆蓋范圍廣效果好，但是這樣追求粉絲數(shù)和閱讀量的方式，注意力落在了強推廣上。而如果你的注意點放在了打開率，轉(zhuǎn)發(fā)率和轉(zhuǎn)化率上，你會發(fā)現(xiàn)你會去做好文章內(nèi)容，做好客服，做好社群等服務上。因為不同的導向，會讓公眾號有不一樣的前進方向。