Adobe成為全球第二大云端服務(wù)品牌

　　這個(gè)頭銜源自于Adobe在2009年以18億美元收購(gòu)的網(wǎng)路分析公司Omniture，看似和本業(yè)無(wú)關(guān)，但這正是一項(xiàng)精準(zhǔn)的布局。“所有做網(wǎng)站的業(yè)者，都想要做網(wǎng)站分析，”Adobe Omniture大中華區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)蘇士杰說(shuō)，從索尼、Gap、PayPal、樂(lè)天市場(chǎng)，到臺(tái)灣的宏達(dá)電、統(tǒng)一集團(tuán)7nET，全部都用Omniture做網(wǎng)站分析。透過(guò)數(shù)據(jù)解讀，追蹤客戶(hù)，優(yōu)化網(wǎng)站、服務(wù)，最終的目的就是讓產(chǎn)品能賣(mài)更多錢(qián)。

　　“對(duì)品牌企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站是它們維持品牌形象的地方，所以全球的樣貌、信息都要一致，提升消費(fèi)者認(rèn)同感，”蘇士杰說(shuō)。包括網(wǎng)站上每一個(gè)圖示的點(diǎn)擊率、子頁(yè)面的瀏覽率、使用者停留時(shí)間，都是企業(yè)想知道的訊息，網(wǎng)站是品牌維護(hù)客戶(hù)的重要管道，也是賺錢(qián)的地方。

　　找到賺錢(qián)的地方

　　除了觀察企業(yè)自身官網(wǎng)，也要監(jiān)測(cè)Facebook粉絲專(zhuān)頁(yè)，Omniture和Facebook、Twitter、LinkedIn等社群網(wǎng)站都簽訂全球合作，幫助企業(yè)從這些熱門(mén)網(wǎng)站上擷取消費(fèi)趨勢(shì)、品牌資訊。

　　負(fù)責(zé)大中華區(qū)的蘇士杰表示，很多大型中國(guó)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始做網(wǎng)站資料分析，而且非常重視、全力以赴，如最大電信企業(yè)中國(guó)移動(dòng)就是它們的客戶(hù)。

　　“這些品牌企業(yè)想提供消費(fèi)者更貼心的使用體驗(yàn)或產(chǎn)品，”蘇士杰說(shuō)，去年它們幫中國(guó)某家電臺(tái)從網(wǎng)路上監(jiān)控每個(gè)節(jié)目的收視反應(yīng)、網(wǎng)友意見(jiàn)，再回饋給節(jié)目制作部。類(lèi)似這樣的應(yīng)用，已經(jīng)在眾多品牌企業(yè)開(kāi)始發(fā)酵。

　　Omniture在美國(guó)有一個(gè)50人的小組，里面全是具備某種產(chǎn)業(yè)知識(shí)的專(zhuān)家(電子、零售……)，專(zhuān)門(mén)替大型跨國(guó)品牌企業(yè)提供顧問(wèn)服務(wù)。“這個(gè)團(tuán)隊(duì)可以替客戶(hù)發(fā)想創(chuàng)新策略，帶領(lǐng)它們看到未來(lái)，”蘇士杰說(shuō)，Adobe已經(jīng)看到數(shù)位行銷(xiāo)大未來(lái)，如何透過(guò)資訊分析幫助客戶(hù)賺錢(qián)，就是最新使命。

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