細(xì)心揣摩消費(fèi)者如何使用移動設(shè)備,優(yōu)化消費(fèi)者移動頁面的瀏覽體驗(yàn),增加類似于“一鍵下單”或“了解更多信息”的功能。對于任何購物過程增加難度的地方,像是網(wǎng)站內(nèi)容不容易在移動端加載,位置信息空缺,商家都需小心謹(jǐn)慎。
1、一切從用戶出發(fā)
細(xì)心揣摩消費(fèi)者如何使用移動設(shè)備,優(yōu)化消費(fèi)者移動頁面的瀏覽體驗(yàn),增加類似于“一鍵下單”或“了解更多信息”的功能。對于任何購物過程增加難度的地方,像是網(wǎng)站內(nèi)容不容易在移動端加載,位置信息空缺,商家都需小心謹(jǐn)慎。根據(jù)國外營銷科技公司smartfocus的權(quán)威數(shù)字顯示:商家不優(yōu)化移動端內(nèi)容會遭遇近三成移動購物消費(fèi)者的流失。而頁面加載超過3秒鐘,則有約57%的用戶放棄購買。
2、推送營銷內(nèi)容要有度
大部分情況下,網(wǎng)絡(luò)購物行為是消費(fèi)者主動去搜索商品及服務(wù)信息。移動營銷則采用push的方式,商家未經(jīng)允許向潛在用戶發(fā)送營銷內(nèi)容?!罢_的邏輯是加強(qiáng)與用戶的互動,讓他們幫助自己在社會化媒介中廣泛傳播”,國外有學(xué)者指出,“如果消費(fèi)者在每次收到優(yōu)惠信息時都有購物行為,有必要繼續(xù)為他發(fā)送此類信息。而當(dāng)有部分用戶不再購買時,商家同樣需額外注意”。
3、尊重用戶隱私
近期,有一些追蹤用戶手機(jī)的廣告beacons在紐約引發(fā)了一場用戶隱私的爭論。商家在開展移動營銷時不能侵犯消費(fèi)者的隱私。商家可以為那些對商家發(fā)送營銷內(nèi)容的協(xié)議予以同意的消費(fèi)者,發(fā)送優(yōu)惠信息?;蛘呤怯脩糸_啟了手機(jī)中下載類似shopkick的應(yīng)用,愿意接受附近商家推送消費(fèi)打折信息。
4、給予用戶回饋
大多數(shù)的消費(fèi)者對于超市跟蹤分析其購買行為并不太介意,他們樂意接受打折及優(yōu)惠券。移動營銷人士不妨聯(lián)想:除了令人生厭的廣告宣傳,商家給予用戶更多的回饋。如果是經(jīng)營一家咖啡廳,可以考慮在午后4點(diǎn)左右向附近的手機(jī)用戶推送“買一贈一”的活動信息。贏得潛在消費(fèi)者的青睞。
5、整合不同的渠道
成功有效的營銷需要整合不同的渠道,手機(jī)營銷、發(fā)送郵件、傳統(tǒng)廣告各類營銷手段產(chǎn)生的效果均需參考,加以對比。從中發(fā)覺有效的途徑?!瓣P(guān)鍵一點(diǎn)在于,不是你想要采取何種手段,一切由消費(fèi)者說的算”。
6、內(nèi)容簡單才吸引人
相比郵件,人們更傾向于查看手機(jī)信息。這樣一來反而簡單,商家在實(shí)施所在地移動營銷時,為用戶推送精確并且簡單的內(nèi)容,往往更有機(jī)會吸引消費(fèi)者前往。
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