高速收費(fèi)員假笑走紅 職業(yè)微笑背后式生活不易

近日，浙江寧波。某高速路收費(fèi)站的一名男收費(fèi)員微笑送行，被戲稱“職業(yè)假笑”。收費(fèi)站所長稱，該收費(fèi)員認(rèn)為其在努力微笑，未曾想網(wǎng)上出現(xiàn)嘲諷的聲音。

最近，浙江寧波某高速收費(fèi)員假笑走紅，網(wǎng)傳視頻錄下了這名收費(fèi)站員工的工作狀態(tài)，他穿著白色T恤，筆直地端坐在椅子上。當(dāng)有車輛通過收費(fèi)站交費(fèi)時，該員工轉(zhuǎn)身、收費(fèi)、找零，最后嘴角上彎，露出標(biāo)準(zhǔn)的八顆牙齒，一路目送往來車輛。

因為他的微笑被網(wǎng)友戲稱為“職業(yè)假笑”。對于這件事，收費(fèi)站的領(lǐng)導(dǎo)說這個小伙兒做得不錯，他已經(jīng)很努力了?？墒怯械木W(wǎng)友卻認(rèn)為，這也笑的太假了，這樣硬擠出來的笑讓人太不舒服，還不如不笑。

面對"職業(yè)假笑"的質(zhì)疑，一部分吃瓜群眾坐不住了:"不微笑服務(wù)也說，微笑服務(wù)也說……謀份職業(yè)，怎么就那么難!"

事后，收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)，這位收費(fèi)員認(rèn)為自己是在努力微笑，不料引起爭議，不愿走紅。

對于這件事情，大家都發(fā)表了自己的看法。有人認(rèn)為，微笑服務(wù)本來就是服務(wù)業(yè)的一項要求，這小伙兒雖然笑得不夠好看，但是為了更好的服務(wù)，也已經(jīng)盡力了，干嘛非要這要去嘲諷他呢?還有人說，看他這樣笑，覺得挺心酸的，畢竟每個行業(yè)都有自己的辛苦之處，人與人之間就應(yīng)該做到互相理解。

人們常講，“微笑是兩個人之間最短的距離”，“愛笑的人運(yùn)氣不會太差”，“任何人都不愿意和板著臉的人多說話”，“微笑”已然是一種公認(rèn)的“社交名片”。由此，在一些服務(wù)意識較強(qiáng)的行業(yè)中，微笑也自然而然成為了一種“職業(yè)技能”。

當(dāng)然從某種程度來說，這種“職業(yè)微笑”，是他們“職業(yè)素養(yǎng)”的必備項。以高速收費(fèi)員為例，他們每天要面對成百上千張過往司機(jī)的臉。經(jīng)年累月，這種體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的微笑，難免就會凝固成他人眼中的“假笑”，而這背后，他又有多少難言之隱呢。只能說，成年人的世界里，沒有容易二字。

那么，像收費(fèi)員這樣的工作，到底應(yīng)不應(yīng)該對每一個人微笑呢?其實，對于很多司機(jī)而言，其實微笑不微笑也沒有多大要緊，只要工作態(tài)度好，及時有效完成收費(fèi)，其實也不會有太多人注意到這一點(diǎn)。當(dāng)然，還是有很多司機(jī)朋友覺得，收費(fèi)站工作者在出行之前一個甜美的微笑，一句輕柔的“祝您一路平安”，也會讓人感覺到心情放松，旅途愉快。

根據(jù)網(wǎng)上的調(diào)查結(jié)果，多數(shù)人也認(rèn)為，哪怕是假笑，也比擺出一張臭臉的好，因為人畢竟是感情動物，有的時候肢體語言比口頭上的語言更能夠給人帶來不一樣的心情。因此，微笑還是很多人比較容易接受的表情，也會讓人的心情更加的輕松。

但是，對于收費(fèi)員而言，每天來來往往那么多車輛，就意味著每天要重復(fù)這樣的微笑和問候無數(shù)次，時間長了，自然會疲憊，產(chǎn)生這樣的職業(yè)假笑，也無可厚非。更何況，對他們來說，保持同樣的表情，本來就不是一件容易的事情。一天下來，可能嘴都笑酸了。而且，對于女性收費(fèi)員來說，對著一些男性司機(jī)微笑，會不會讓他們產(chǎn)生其他想法呢?

之前就有這樣的新聞報道，有的男性司機(jī)見到女收費(fèi)員長得漂亮，就會對她們進(jìn)行故意刁難，惡意開玩笑，甚至言語調(diào)戲的行為，真的是讓人很無語。其實，她們工作時間一般都是連續(xù)好幾個小時，尤其是夜班，非常的辛苦，還要面對一些低素質(zhì)人出言不遜，真的是非常讓人無奈。

因此，筆每個行業(yè)都有不為人知的艱辛，既然大家都是為了生活，何必互相過不去呢?；ハ嗬斫饣ハ嘧鹬?，才是做人的基本素質(zhì)，希望大家對于高速收費(fèi)員這個行業(yè)多一份理解，正是因為他們，才讓我們的通行更加便利，心情更加愉悅。

關(guān)于“高速收費(fèi)員假笑走紅”一事，引用某位網(wǎng)友的評論首尾：

做為服務(wù)人員只要認(rèn)真工作，善待每一個服務(wù)對象，完成自己任務(wù)就是一個好員工!任何一個消費(fèi)者都沒有權(quán)利強(qiáng)求什么微笑服務(wù)，甚至要求對方低下身子諂笑加掌聲!每一個人在社會中都身兼服務(wù)人員和消費(fèi)者雙重身份，當(dāng)服務(wù)員時不必低三下四，當(dāng)消費(fèi)者更不必趾高氣揚(yáng)，鼻孔朝天!動不動發(fā)個視頻，擾亂別人平凡老百姓平靜生活，自己就高大尚啦?!

高速收費(fèi)員假笑 言不由衷的笑沒有存在的意義

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