家長(zhǎng)向?qū)W習(xí)機(jī)索賠 用了學(xué)習(xí)機(jī)成績(jī)反下降還藏不良內(nèi)容

贛州瑞金的鐘女士給我們打來(lái)電話反映說(shuō)，為了幫助孩子學(xué)習(xí)，18年4月份，她在瑞金當(dāng)?shù)氐膶９褓I了一臺(tái)步步高家教機(jī)?？墒呛髞?lái)，孩子成績(jī)不僅沒(méi)有提高 ，反而越來(lái)越差，經(jīng)過(guò)盤(pán)問(wèn)，她發(fā)現(xiàn)這臺(tái)家教機(jī)里的內(nèi)容，有問(wèn)題。

鐘女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她花費(fèi)了2000多買的這臺(tái)家教機(jī)，指望能幫家里上初中的孩子學(xué)英語(yǔ)。銷售員告訴鐘女士，這款是百分之百的純家教機(jī)，家長(zhǎng)在手機(jī)上就可以監(jiān)控孩子的學(xué)習(xí)情況，上面所有的軟件都可以通過(guò)家長(zhǎng)的手機(jī)進(jìn)行開(kāi)啟和關(guān)閉，孩子的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)都能實(shí)時(shí)顯示。

可是，小孩用了一段時(shí)間，不僅成績(jī)沒(méi)有提高，現(xiàn)在連考上高中都成了問(wèn)題。

鐘女士說(shuō)，孩子之前的成績(jī)雖然不算很優(yōu)秀，但是120分的卷子考90分沒(méi)問(wèn)題，全校排400名左右，讀高中絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，而現(xiàn)在只能考20分、30分，這讓她大為驚訝。

通過(guò)詢問(wèn)，孩子承認(rèn)自己拿這款學(xué)習(xí)機(jī)來(lái)看網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)，當(dāng)時(shí)她也沒(méi)想太多，直到有一天她把一款背單詞的軟件關(guān)掉后，孩子突然變得很暴躁，砸東西、不吃飯也要她打開(kāi)這款軟件，鐘女士打開(kāi)軟件一看，發(fā)現(xiàn)里面有一部黃色小說(shuō)還附帶視頻。

鐘女士說(shuō)，涉黃的內(nèi)容，就在步步高家教機(jī)內(nèi)置的一款名為知米背單詞的軟件里，孩子在上面看的是一部網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)，頁(yè)面下方還有一張尺度較大的成人圖片。上面寫(xiě)著“寂寞”、“脫光”等露骨的字眼，右下角還有一個(gè)“開(kāi)始游戲”的按鈕。鐘女士說(shuō)，她作為一個(gè)母親，沒(méi)想到學(xué)習(xí)機(jī)還藏有這樣的內(nèi)容，讓她差點(diǎn)崩潰了。贛州當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商告訴他，要聯(lián)系南昌這邊的售后。于是，鐘女士和步步高南昌售后取得了聯(lián)系。

“步步高家教機(jī)”南昌地區(qū)售后工作人員通過(guò)電話告訴記者，他們的機(jī)子沒(méi)問(wèn)題，軟件也沒(méi)問(wèn)題，之所以出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)橛糜脩粼谠u(píng)論里發(fā)布了一些鏈接，點(diǎn)進(jìn)這些鏈接就能看一些玄幻小說(shuō)之類的，目前他們已經(jīng)將這款軟件從應(yīng)用商店下架了。

工作人員表示，他們?cè)敢馊罨刭?gòu)這臺(tái)步步高家教機(jī)，并額外賠付鐘女士1千元。對(duì)此，鐘女士不能接受，她要求步步高方面支付小孩三年的一對(duì)一補(bǔ)習(xí)費(fèi)加精神損失費(fèi)共計(jì)12萬(wàn)元。步步高售后工作人員對(duì)于這一要求表示無(wú)法接受。

接下來(lái)，鐘女士打算繼續(xù)和步步高協(xié)商，記者也將持續(xù)關(guān)注。

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